FAQ

Wij rekenen € 4,25 aan verzendkosten voor jouw bestelling binnen Nederland. Heb je een bestelling van € 50,- of hoger, dan brengen we geen verzendkosten in rekening. Tip: bestel je een Milestone met personalisering, doe daar dan een hold-it houder bij en dan ben je er al ;-)

Voor bestellingen die naar België verzonden worden brengen we de standaard verzendkosten in rekening.

* Wij leveren momenteel uitsluitend in NL en BE.

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen. Omdat onze Milestones allemaal handgemaakt zijn en vaak gepersonaliseerd worden, hebben wij een levertijd van 2 weken.

Wanneer jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakketje onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Alle bestellingen pakken wij feestelijk in. Of het nou voor jezelf of voor een ander is, onze Milestones zijn altijd een feestje om te ontvangen.

Wij gaan direct aan de slag met jouw persoonlijke bestelling, dus als je nog vragen hebt dan moet je er snel bij zijn. Houd er dus rekening mee dat we al aan de slag zijn en een aanpassing niet meer mogelijk is. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact met ons op en houd je bestelnummer bij de hand.

Tip: schrijf bij je bestelling een notitie als je vragen hebt over het ontwerp of de personalisering.

Alle Milestones worden feestelijk en veilig ingepakt. We laten ze bezorgen bij jou via een pakketdienst. De Milestones zijn brievenbus post. Je hoeft er dus niet voor thuis te zijn.

Wanneer jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakketje onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Wanneer je een gepersonaliseerde Milestone hebt besteld, is dat helaas niet mogelijk. We kunnen jouw unieke bestelling met gekozen naam helaas niet terugnemen in onze webshop. Wanneer het om één van onze standaard Milestones gaat (zonder personalisering), is ruilen natuurlijk geen probleem. We rekenen geen extra kosten voor het omruilen van jouw bestelling, maar de verzendkosten voor het opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.

Wanneer je een gepersonaliseerde Milestone hebt besteld, is dat helaas niet mogelijk. We kunnen jouw unieke bestelling met gekozen naam helaas niet terugnemen in onze webshop. Wanneer het om één van onze standaard (niet gepersonaliseerde) Milestones gaat, mag de bestelling binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Voor de geretourneerde Milestones krijg je altijd je geld terug.

Je betaalt zelf de verzendkosten bij het postkantoor voor het retour sturen van het pakket. Als je een product terugstuurt omdat er onverhoopt iets mis mee is, zijn de verzendkosten voor de retourzending natuurlijk voor MilestoneStudio. Neem in dit geval altijd even contact met ons op.

Ons retouradres is:
MilestoneStudio
Kapelstraat 2
5258 VB Berlicum
Nederland

Wat vervelend dat jouw Milestone onverhoopt beschadigd is geraakt tijdens het verzendproces! We doen er alles aan om onze Milestones veilig bij jou thuis te krijgen.
Neem altijd even contact met ons op via info@milestonestudio.nl en stuur ons jouw ordernummer, foto’s van de beschadigde Milestone en verpakking per mail. Wij proberen dan met spoed kosteloos een nieuwe bestelling voor je gereed te maken.

Oeps.. Hebben wij een foutje gemaakt in de naam of kleur? Wat vervelend, onze excuses! Neem altijd even contact met ons op via info@milestonestudio.nl en stuur ons jouw ordernummer, foto’s van de Milestone per mail. Leg in je e-mail even duidelijk uit wat er niet goed is gegaan. Wij gaan dan met spoed kosteloos een nieuwe bestelling voor je gereed te maken.