Verzendbeleid

Verzendkosten
Wij rekenen geen verzendkosten voor jouw bestelling binnen Nederland boven een aankoopbedrag van € 50,- incl btw. We maken alles op maat, waardoor wij iets meer tijd en aandacht nodig hebben voor jouw product. Als tegenprestatie rekenen wij geen extra kosten voor verzending. 
Voor bestellingen die naar België verzonden worden brengen we de standaard verzendkosten in rekening.

Verzendgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend in NL en BE.

Leveringstijd
We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen. Omdat onze Milestones allemaal handgemaakt zijn en vaak gepersonaliseerd worden, hebben wij een levertijd van 2 weken.
Wanneer jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakketje onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Verzendwijze
Alle Milestones worden feestelijk en veilig ingepakt. We laten ze bezorgen bij jou via een pakketdienst. De Milestones zijn brievenbus post. Je hoeft er dus niet voor thuis te zijn. Wanneer jouw bestelling ons atelier verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakketje onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Ruilen
Wanneer je een gepersonaliseerde Milestone hebt besteld, is dat helaas niet mogelijk. We kunnen jouw unieke bestelling met gekozen naam helaas niet terugnemen in onze webshop. Wanneer het om één van onze standaard Milestones gaat (zonder personalisering), is ruilen natuurlijk geen probleem. We rekenen geen extra kosten voor het omruilen van jouw bestelling, maar de verzendkosten voor het opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.

Retourneren
Wanneer je een gepersonaliseerde Milestone hebt besteld, is dat helaas niet mogelijk. We kunnen jouw unieke bestelling met gekozen naam helaas niet terugnemen in onze webshop. Wanneer het om één van onze standaard (niet gepersonaliseerde) Milestones gaat, mag de bestelling binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Voor de geretourneerde Milestones krijg je altijd je geld terug.

Retourkosten
Je betaalt zelf de verzendkosten bij het postkantoor voor het retour sturen van het pakket. Als je een product terugstuurt omdat er onverhoopt iets mis mee is, zijn de verzendkosten voor de retourzending natuurlijk voor MilestoneStudio. Neem in dit geval altijd even contact met ons op.

Ons retouradres is:
MilestoneStudio
Kapelstraat 2
5258 VB Berlicum
Nederland